TUDO O QUE PRECISA SABER

INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A UTILIZAÇÃO DA PÁGINA DA WEB

A Seda & Companhia preocupa-se com a proteção, segurança e privacidade das informações pessoais fornecidas na utilização do nosso site. Como tal, e uma vez que estamos cientes da confiança que deposita em nós, queremos que a utilização dos nossos serviços esteja associada a uma experiência agradável, simples e eficiente, sem problemas, tendo como resultado a obtenção de um produto único e maravilhoso!

Assim, para que esteja consciente de como funcionamos, aconselhamos que leia atentamente os Termos e Condições antes de utilizar o www.sedaecompanhia.com. Ao utilizar esta página web ou ao fazer uma encomenda através da mesma, está a consentir a sua vinculação a estas condições. A Seda & Companhia reserva-se o direito de rever estes termos e condições, sendo da sua responsabilidade efetuar a sua leitura periódica.

 

INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE AS NOSSAS PEÇAS

As nossas peças são feitas manualmente com selo de produção artesanal certificada. Como produção artesanal que somos, não produzimos em quantidade, pelo que os nossos artigos são limitados. Salientamos também que, por vezes, os artigos recebidos podem ter ligeiras diferenças em relação aos artigos fotografados. A estas ligeiras diferenças que as peças poderão apresentar, chamamos de impressão do trabalho manual.

Também alertamos para o facto de não conseguirmos garantir com exatidão que as cores das fotografias do site www.sedaecompanhia.com correspondam exatamente à peça que recebeu. Poderão existir tonalidades distintas de peça para peça, que, em parte, dependem das configurações de cor do computador, monitor e também das matérias-primas utilizadas (tecidos e linhas), que também são artigos produzidos artesanalmente.

 

DISPONIBILIDADE DAS PEÇAS

A Seda & Companhia é uma marca com produção de peças exclusivas e personalizadas ou de coleções em quantidades limitadas, pois o nosso conceito é baseado na qualidade e não na quantidade. Dito isto, por norma, as nossas peças são todas feitas por encomenda. No processo da encomenda, ser-lhe-á indicado o prazo para produção e entrega do artigo.

 

ENCOMENDA E PAGAMENTOS

O processo de encomenda de uma peça, seja ela uma das apresentadas no nosso portfólio ou uma peça personalizada e exclusiva, começa sempre com o envio de uma mensagem por correio eletrónico, seja através dos formulários disponibilizados no site ou diretamente para o endereço eletrónico: geral@sedaecompanhia.com.

De seguida, receberá uma resposta da nossa parte que a conduzirá neste processo, disponibilizando toda a informação necessária.

A adjudicação da produção de uma peça implica o pagamento inicial de 50% do valor orçamentado. O restante valor é pago com a finalização da encomenda e antes do envio da mesma.

Os preços apresentados nas peças do nosso portfólio são indicativos, excluem personalizações e incluem IVA à taxa em vigor.

Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Em caso de dúvida, queira contactar-nos pelo endereço de correio eletrónico: geral@sedaecompanhia.com.

 

ENVIO E ENTREGA

A sua encomenda apenas será expedida após confirmação de bom pagamento.

As peças da Seda & Companhia são enviadas para Portugal, Europa e Resto do Mundo.

As encomendas são expedidas por CTT. No entanto, dependendo das localizações, poderão ser utilizadas outras transportadoras, como a UPS ou DHL.

As encomendas são enviadas sem seguro; não nos responsabilizamos caso as mesmas sejam perdidas, extraviadas ou roubadas. Caso pretenda segurar o seu envio, avise-nos quando efetuar a encomenda.

 

ALFÂNDEGAS, IMPOSTOS OU TAXAS ADUANEIRAS

Os preços mencionados neste site não incluem impostos de importação. No caso de expedições internacionais, para países fora da União Europeia, a sua encomenda poderá estar sujeita ao pagamento de um imposto ou taxa alfandegária, pelo qual a Seda & Companhia não se responsabiliza.

 

DEVOLUÇÕES

Devido à natureza personalizável dos nossos produtos e tendo em consideração que cada encomenda é única, não aceitamos devoluções, exceto no caso de produtos com defeito. Os cancelamentos de encomendas só são aceites nas 48 horas seguintes ao pagamento inicial de adjudicação. Caso o cancelamento seja efetuado após este período ou com a encomenda já em produção, o valor de adjudicação não será devolvido.

 

RECLAMAÇÕES E LITÍGIOS

Estamos inteiramente ao seu dispor para ajudar e resolver qualquer questão que possa ter sobre a encomenda efetuada, bastando para tal que nos contacte através do endereço de correio eletrónico: geral@sedaecompanhia.com.

Se, ainda assim, não respondermos às suas expectativas, pode proceder com a sua reclamação no livro de reclamações online em https://www.livroreclamacoes.pt.